1.1. Настоящий документ является пользовательским соглашением и публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса eSIM Travel (далее — «Исполнитель») и определяет условия приобретения и использования цифровых eSIM-тарифов на сайте esim-travel.store (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам (далее — «Пользователь»). К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Исполнитель предоставляет доступ к цифровому продукту eSIM, а услуги мобильной связи и передачи данных оказываются операторами связи и технологическими провайдерами в соответствующих странах. Исполнитель не является оператором связи.
1.4. До оформления заказа Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой, условиями выбранного тарифа, Политикой обработки персональных данных и Политикой возврата.
2.1. Продукт — цифровой профиль eSIM и выбранный тариф мобильного интернета для указанной в карточке товара страны или региона.
2.2. Существенные характеристики Продукта — территория действия, объём или режим предоставления трафика, срок действия, цена, валюта оплаты и возможные скоростные ограничения — указываются в карточке тарифа до оплаты.
2.3. Исполнитель обязуется после подтверждения оплаты передать Пользователю данные для установки eSIM и обеспечить доступ к оплаченному тарифу на условиях его карточки, а Пользователь обязуется оплатить заказ и соблюдать инструкции по установке и использованию.
2.4. eSIM предназначена для мобильного интернета. Номер телефона, голосовые вызовы и SMS не предоставляются, если обратное прямо не указано в карточке тарифа.
3.1. Пользователь выбирает страну и тариф, указывает действующий адрес электронной почты, проверяет параметры заказа и выбирает доступный способ оплаты.
3.2. Пользователь несёт ответственность за правильность адреса электронной почты, выбор страны, тарифа и совместимость устройства с технологией eSIM.
3.3. Нажатие кнопки оформления заказа и последующая успешная оплата означают полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом.
3.4. Неоплаченный заказ не создаёт обязанности Исполнителя передать Продукт. Пользователь вправе отказаться от неоплаченного заказа, закрыв платёжную страницу; неоплаченный счёт аннулируется после истечения установленного платёжным сервисом срока.
4.1. Актуальная цена отображается в карточке тарифа и на странице оформления заказа. Итоговая сумма, включая применённую скидку, показывается до перехода к оплате.
4.2. Оплата производится единовременно и в полном объёме одним из способов, доступных на странице заказа. Для российских способов оплаты Пользователь может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу LAVA.
4.3. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Ввод и обработка платёжных реквизитов выполняются платёжной организацией и банками в соответствии с их правилами.
4.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа. При отклонении или отмене платежа Продукт не передаётся, денежные средства не списываются либо возвращаются банком по правилам платёжной системы.
5.1. Доставка осуществляется исключительно в электронном виде. Физическая доставка отсутствует и отдельно не оплачивается.
5.2. После подтверждения оплаты QR-код, адрес SM-DP+, код активации и инструкция (в зависимости от формата Провайдера) направляются на указанный email и становятся доступны на странице установки.
5.3. Обычный срок выдачи — от 1 до 10 минут после подтверждения оплаты. При задержке со стороны Провайдера или почтового сервиса Исполнитель продолжает обработку заказа и уведомляет Пользователя по доступному каналу связи. Если данные не получены, Пользователь должен обратиться в поддержку и сообщить email и номер заказа.
5.4. Регион использования определяется карточкой тарифа. Электронная доставка доступна независимо от местонахождения Пользователя, однако активация и доступ к сети возможны только на поддерживаемом устройстве и в зоне покрытия соответствующего Провайдера.
5.5. Для установки требуется подключение к интернету. eSIM, как правило, устанавливается однократно; удалённый профиль может не подлежать повторной установке. Пользователь обязан следовать инструкции и не удалять установленный профиль без указания поддержки.
6.1. Срок действия тарифа начинает исчисляться с момента первого подключения к поддерживаемой сети либо с иного момента, прямо указанного в карточке тарифа.
6.2. Для фиксированного тарифа доступ прекращается после исчерпания включённого трафика или окончания срока действия — в зависимости от того, что наступит раньше.
6.3. Для безлимитного тарифа могут действовать правила добросовестного использования и суточное ограничение высокоскоростного трафика. Конкретный лимит и скорость после его достижения указываются в карточке тарифа.
6.4. Фактическая скорость зависит от покрытия, загруженности сети, устройства, местных ограничений и иных условий оператора связи и не может быть гарантирована Исполнителем.
7.1. До оплаты Пользователь может отказаться от заказа без обращения к Исполнителю. После оплаты запрос на отмену или возврат рассматривается по Политике возврата и обязательным нормам законодательства Российской Федерации.
7.2. Если цифровой профиль ещё не был выдан, установлен или активирован, Пользователь вправе направить запрос на отмену заказа. Возможность отмены проверяется Исполнителем и Провайдером по техническому статусу eSIM.
7.3. Если Продукт не выдан по технической причине либо имеет подтверждённый недостаток, Пользователь вправе потребовать повторную выдачу, устранение недостатка, замену или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом и Политикой возврата.
7.4. Заявления и претензии принимаются через Telegram поддержки. В обращении необходимо указать email, номер заказа и описание ситуации. Никогда не отправляйте полные реквизиты карты, CVC/CVV или коды из SMS.
8.1. Исключительные права на дизайн, тексты, программный код и иные собственные материалы Сайта принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
8.2. Наименования, логотипы и товарные знаки операторов связи, платёжных систем, производителей устройств и иных третьих лиц принадлежат их правообладателям и используются только для идентификации совместимости, способов оплаты или поставщика услуги.
8.3. Размещая карточку Продукта, Исполнитель подтверждает наличие законного основания для его реализации и взаимодействия с соответствующим поставщиком. Продажа Пользователю исключительных прав на программное обеспечение или иной объект интеллектуальной собственности не осуществляется.
8.4. Пользователь получает ограниченное право использовать выданный профиль eSIM исключительно для личных целей в рамках оплаченного тарифа. Перепродажа, копирование или передача данных активации третьим лицам запрещены.
9.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию о Продукте, обеспечить обработку оплаченного заказа, поддержку Пользователя и защиту персональных данных в пределах своей ответственности.
9.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, проверить совместимость устройства и территорию действия тарифа, соблюдать инструкции и законодательство страны использования.
9.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Положения Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
9.4. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные работой оператора связи, отсутствием покрытия, ограничениями устройства, действиями Пользователя, блокировками по законодательству страны пребывания или обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законом.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10.2. Данные, необходимые для исполнения заказа, могут передаваться платёжному сервису, почтовому сервису, поставщику eSIM и иным привлечённым лицам только в объёме, необходимом для оплаты, выдачи Продукта, направления уведомлений и поддержки.
10.3. Согласие на рекламные сообщения, если они направляются, оформляется отдельно и может быть отозвано Пользователем.
11.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент оплаты, кроме случаев обязательного применения закона.
11.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить претензию в поддержку. Ответ направляется по указанному Пользователем адресу электронной почты в срок, установленный законодательством РФ.
11.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации с соблюдением правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.
11.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.
12.1. Исполнитель: Капустин Артём Вячеславович.
12.2. ИНН: 540226011638.
12.3. Фактический адрес: Dusit Grand Park 1, Чонбури, Таиланд.
12.4. Сайт: https://esim-travel.store/.
12.5. Telegram службы поддержки: @esim_travel_robot.
12.6. Редакция Оферты от 13 августа 2026 года.